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近日，农行济南市南支行接到一位客户来电咨询：“老人年纪大了，密码忘记了，现在非常着急，但其行动不便，该怎么办啊？”在了解老人具体情况以及业务需求后，该网点考虑客户行动不便，决定进行上门服务。
工作人员携带设备前往老人家中办理业务，行动不便的老太太颤颤巍巍地在工作人员的帮助下办理密码重置，一会儿的功夫，老人银行账户的新密码就设置成功了。业务办理完成后，老人十分高兴，多次面带微笑举手示意，向工作人员表示感谢。
这样的暖心故事在农行济南市南支行时常发生，始于信任，终于感激，送服务上门，使得特殊群体办理银行业务不再困难，充分保障了客户权益，该行将会继续响应山东农行“服务齐鲁百姓口碑银行”的号召，以温情服务不断满足客户业务需求。
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